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¿Cláusulas Abusivas en el Running ?

creemos que resulta pertinente e interesante ver las cláusulas más llamativas que tiene el mundo running y las que podrían caer en el catálogo de abusivas

Primero partamos definiendo que es una Cláusula Abusiva, que llevándola al mundo deportivo: Una cláusula abusiva. Son aquellas reglas del juego que fija la empresa en los contratos y que establecen condiciones que pueden perjudicar a los consumidores.

Entendiendo esto el Corredor, Triatleta, Trailero es consumidor de un producto, y/o servicio, o hasta múltiples servicios servidos por muchos productores; estos deben ser sometidos a las mismas normas que rigen el país en esta materia, y en Chile esto se encuentra regulado por el Servicio Nacional del Consumidor, el Código Civil y Comercial según corresponda.

PRIMERA CLÁUSULA

El conocido deslinde de responsabilidad; si bien en distintas instancias es más o menos restrictivo, siempre suele ser discutible, su aplicación práctica:

  1. Si una empresa es encargada de entregar las condiciones suficientes para la realización de un servicio, por intermedio de un pago que en algunos casos es alto y en otro es bajo, porque debemos excluir de responsabilidad cuando hay hechos que si son responsabilidad de la misma.
  2. Por que la declaración de que estamos en un estado óptimo de salud es a sabiendas de la empresa, Cuando en países como argentina, existe un apto médico que si certifica ese estado por un ministro de fe que en consecuencia relación con la salud, evidentemente tenemos que cuidarnos es responsabilidad individual, pero que una empresa tenga que poner el parche antes de la herida, no buscará solamente su propia proteccion ante negligencia, lo que es evidentemente injusto. Sino que está empresa organizadora debe solventar los mínimos para que esta resulte exitosa y sin mediar accidentes
  3. Aca también hay renuncia de derechos que son innecesarias, ya que evidentemente, como consumidores tenemos que hacer valer nuestros derechos, con las acciones que encontremos útiles para nuestras pretensiones y que permitan resarcir el daño causado. Tanto como acciones civiles como acciones penales y en el SERNAC

si esta cláusula no reviste algún tipo de duda, es incomprensible que un corredor no pueda tomar acciones judiciales que si le permite un estado de derecho

SEGUNDA CLÁUSULA

Con motivo del estallido social han ocurrido postergaciones y cancelaciones de eventos, lo que resulta peculiar por lo menos sorprendente es la existencia de cláusulas que retienen la devolución de dinero hacia los corredores, cuando por motivo de la fuerza mayor o casos fortuitos, en las cuales no tienen mucho asidero esta retención

Creo que esto debe tener una razón, en mantener en suspensión el pago correspondiente a la devolución, en este sentido ocurre cuando el evento no es cancelado, sino postergado, en este sentido se traspasa al consumidor la decisión de consumir o no el producto o servicio, lo cual de cierta forma no opera como proceso retributivo por la decisión tomada por la organización. Al entender la inscripción cómo una obligación sujeta al arbitrio de la empresa, resulta que no es una facultad precisamente concedida por el consumidor al momento de inscribirse, ya que en algunos casos es solamente un adjunto de difícil lectura el que sometido el corredor, lo claramente es punto en contra a la información clara y veraz por parte de los organizadores

Puede que ser que esta no sea una cláusula abusiva pero es un incentivo a una compra con bastantes vacíos de información, cuando los incentivos a su compra son mayores. Lo que evidentemente no hace que el consumidor de esto, no esté totalmente informado de sus efectos.

claramente toda organización está sujeta a mejoras de su proceder en cuanto la forma de resolver los problemas de inscripción, más cuando impliquen un pago de los servicios, tienen el deber de asegurar al menos un mínimo la condiciones que estas sean suficientes para la realización de la carrera, y el mínimo de certezas a los corredores de una Justo cumplimiento de sus contratos vale recordar que:

¿En qué debo fijarme al momento de comprar una entrada o ticket para una fiesta o evento?

  • Comprar siempre en comercio establecido
  • Exigir boleta o comprobante de pago
  • Evitar fraudes, para esto no entregar información personal ni hacer transferencias sin verificar si el sitio web es adecuado.
  • Guardar comprobantes de pago, flyer o panfletos, para así tener resguardo total en caso de que exista algún incumplimiento de lo prometido

¿A qué están obligadas las empresas?

  • A brindar seguridad
  • Otorgar información veraz y oportuna
  • Cumplimiento de término y condiciones
  • Devolver lo pagado sino se realiza el evento, incluyendo el cargo por servicio y otros cargos adicionales
  • Indemnizar de todo daño a los consumidores

Por lo mismo hay que hacer reclamos al SERNAC, como también tomar acciones legales para el debido cumplimento de los servicios, tanto como civiles, penales, ya que es incomprensible que un corredor no pueda ejercer acciones dentro de un estado derecho

reclamar siempre es vía más si es masivo : https://www.sernac.cl/portal/617/w3-propertyvalue-518.html

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